穿50天裤子仅退款还罚商家，店主跨省讨公道抱怨平台，谁对谁错

题记：就不惯着，直接贴脸开大？

作者/南海看云

穿50天的裤子，竟以“仅试穿有质量问题”申请仅退款，平台不仅同意还罚款商家？湖州店主怒驱200多公里到上海，小区楼下喇叭喊话讨公道，到底是谁在破坏消费规则？

跨省200公里喊冤，五十天旧裤竟申仅退款

湖州的服装网店老板林姐，硬是开了200多公里的车，从湖州冲到了上海的一个小区楼下。她手里攥着喇叭，站在楼下对着楼上大声喊，让业主唐女士出来评理，一句句“不要脸”的质问，让整个小区的人都侧目，而这一切的起因，只是一条卖出去的裤子。谁也没想到，一笔再普通不过的网店订单，会让林姐气到不顾路途遥远，非要当面讨个说法。而这场冲突的根源，是唐女士在收到裤子的第五十天，突然在平台上发起了仅退款申请，理由更是让人觉得离谱，竟说自己只是试穿了一下，裤子存在质量问题。

面对这个申请，林姐第一时间就拒绝了，穿了50天的裤子，怎么能叫试穿？如果真的有质量问题，退货退款都可以，可仅退款不退货，这不就是白拿东西吗？可唐女士根本不听林姐的解释，直接向平台投诉，坚称裤子起球、掉色还有很多线头，属于严重的质量问题。让林姐更崩溃的是，平台审核之后，竟然直接支持了唐女士的仅退款请求，不仅把钱全额退给了唐女士，还直接认定是林姐的商品有问题，对她的店铺做出了罚款处罚。辛苦开网店，本本分分做生意，到头来却成了别人眼中的“冤种提款机”，林姐越想越气，手抖得连字都打不出来，一怒之下，她收拾东西开车就往上海赶，才有了小区楼下喊话的一幕。

全网声援讨公道，退货款拒补偿只为守规则

林姐在上海小区楼下拿喇叭讨公道的视频，被路人拍下来传到了网上，瞬间就引爆了全网舆论，网友们看完之后，不少网友站在林姐这边，纷纷怒斥唐女士的行为。有人说，穿了50天还谎称仅试穿，这就是赤裸裸的薅羊毛，把别人的辛苦当儿戏；也有人吐槽平台的审核机制，太偏袒消费者了，一句质量问题，连给商家举证自证的机会都没有，直接就定了性。大家都觉得，平台的仅退款机制，本来是为了保护消费者的合法权益，是为了对付无良商家的，结果现在反倒成了个别白嫖党、职业羊毛党钻空子的武器。

还有不少网友替小商家鸣不平，小本经营本来就不容易，进货、运营、售后处处都要花钱，平台这样不问青红皂白就罚款，今天罚500，明天可能就罚更多，长此以往，谁还敢安心创业？在全网的热议和当地警方的介入调解下，唐女士终于松口，把裤子的货款退还给了林姐，本以为这件事到这里就结束了，没想到又出现了戏剧性的一幕。一名自称是唐女士丈夫的男子，主动联系了林姐，提出可以额外补偿林姐一笔钱，唯一的要求就是让林姐删掉网上的视频，可这个要求被林姐断然拒绝了。

林姐说，她这么做从来都不是为了钱，从湖州开车到上海，来回的路费、油费，早就超出了这条裤子本身的价值。她之所以大费周章跨省讨公道，只是想给唐女士这样钻规则漏洞的人一个教训，也想让更多人看到，不能把平台的规则当成占便宜的借口，不能让老实做生意的人受委屈。她就是想通过自己的这件事，提醒所有人，守规则才是最基本的，别让好好的消费环境，被这些钻空子的人破坏了。

网友：商家问题，还是顾客问题？

看看网友热议。

现在无良商家太多，平台维护客户非但没错，而且应予赞扬！至于此例，也应客观分析，如果真的是穿了掉毛，起球等质量问题，特别是离商家说的质量相差很多，50天退货退款完全正当。

这样的事，需要从两面看，一看商家的货与宣传的符不符，只要商家如实介绍了自己的产品，购货后与商品宣传的一致，商家就没有错。第二点，商家夸大宣传，特别有些商家，货不对题，宣传介绍的的产品与到手的产品差距极大，假冒伪劣，严重缺斤少两。不但是仅退款的事，更该把这样的商家驱逐出平台。

觉得平台应该公平对待商家与消费者，不能只给商家打评分，也要给消费者打评分，对那些超出正常范围的退货行为，且达到一定比例的商家投诉购物者，也应该给予评分，让商家对评分低的消费者注意防范风险，避免损失。现在大数据这些东西都能做到的。

买回去没有穿也不是没有可能，确实有人冲动购物后包裹都不拆，但是谁主张谁举证，说自己没穿就要提供证据，否则过了期限不主张权利就等于放弃自己的权力，而且不拆包裹不试穿那是买家自己的疏忽，她理当为自己的疏忽买单。衣服起球，很大概率是穿着造成，不太可能一收到货就起球，如果真的是收到就起球了那就要录个开箱视频为证。

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