质量没问题，为什么女装退货率还是很高？

今年的女装电商市场，真的非常惨烈。光是因为退货率，热搜就上了好几次。

其实几年前我们就关注到了服装退货率高的这个严峻问题，当时大家普遍认为，50%是行业均值，觉得尚可接受。

但到了今天，七八成退货导致巨额亏损甚至不堪重负破产的大商家比比皆是。这时的你还觉得能接受吗？

就算你卖的东西质量是没问题的，看看以下这些情况，你的店铺有没有出现？

比如说，你家店好不容易出了个爆款，销量一路狂飙，但随之而来的，往往是退货率的飙升。你卖三五十件，一两百件的时候，觉得利润空间还行。但是卖到几千件的时候，退货率上来了，突然赚不到什么钱了。这是因为爆款效应下，产品触达了更多的人群，其中难免会有一些跟风购买的非目标用户，他们可能并不是真的需要这款产品，或者对产品和风格的理解不够精准，最终导致退货。

再比如，一些品类如连衣裙等，本身就对版型、身材适配度要求比较高，退货率自然也就比T恤、卫衣这类宽松休闲的品类要高。还有那些风格鲜明的服装，比如今年大热的新中式，虽然看起来很美，但对穿着者的气质、身材、妆容都有着极高的要求，很多消费者只是被图片吸引，冲动消费，结果买回家发现自己根本hold不住，只能无奈退货。

所以很多用心经营的女装店，发现好像能卖出去，但是最后赚不到钱。

在传统电商平台，面对这些客观因素，商家能做的其实有限，只能尽量去引导消费者理性消费，比如在产品详情页清晰地展示尺码信息，提供模特试穿图和真实用户评价，帮助消费者选择合适的尺码和款式。

我们发现，这样做能带来的退货率改善程度很有限。因为这些问题本质上是传统搜索机制带来的，你无法保证合适客户的产品能第一时间跳到客户的面前；还有，模特和客户之间体型的差别存在很多主观的感觉，客户无法精准感觉出一款服饰到底适合不适合自己，等等。

所以，穿啥好强调个性化推荐，通过比客户更了解客户的方式，提供更匹配客户品味和需求的产品，减少因客户找不到合适产品而导致的退货。

衣匠是我们依据个性化穿搭推荐机制打造的穿搭推荐平台，有强大的数据分析和粉丝管理功能，商家可以从任何一个维度来筛选粉丝来进行专属设计或穿搭推荐。

结合3D数字人技术，专属推荐和搭配都可以直接穿到客户的数字人上，客户满意可以直接下单，这就完美解决了刚才提到的爆款效应和客户感知等等的问题，大大降低退货率。

我们坚定认为，这会是未来服装电商行业的一个方向，提高销量的同时，还可以降低退货率。只要你是服饰商家，认可这一方向，就可以免费入驻和使用这样的工具，我们的顾问也会全程陪跑，不收一分钱，完全不用担心不会用、不知道如何开始👇