新华社调查“胖东来为啥总被黑”，于东来连发6条动态

提起胖东来，很多人第一反应是“零售界的良心”。

这家扎根河南许昌的商超，靠高薪资、透明定价和极致服务圈粉无数。

可最近两年，它却频频陷入舆论漩涡，被各种负面声音包围。

5月9日，新华社发布调查报道《胖东来为啥总被黑》，深挖其屡遭恶意抹黑的背后真相。

同一天，胖东来创始人于东来在个人账号连发6条动态，温和回应争议。

一句“误解质疑甚至攻击的群体，也是我们帮助的对象”，让不少人看到这家企业的格局与初心。

胖东来被盯上，最直观的原因是“树大招风”。

如今的胖东来已是员工超万人、年营收破200亿元的知名品牌。

从许昌本地商超成长为全国口碑标杆，一举一动都备受关注。

在流量至上的网络环境里，攻击这样一家国民好感度高的企业，成了部分自媒体快速涨粉、变现的捷径。

数据最能说明问题，2023年至2025年，仅许昌市魏都区人民法院受理的涉胖东来案件就有50余件。

其中近九成是网络侵权案，足见“网络黑嘴”碰瓷的密集程度。

这些“黑嘴”的套路，远比单纯造谣更隐蔽，新华社调查指出，他们最擅长“真假混杂”。

披着“职业打假”“消费者维权”的外衣，用局部事实掺杂虚构内容，再通过情绪煽动误导网友。

去年引发热议的“内裤掉色过敏案”就是典型。

一位百万粉丝博主段某，明知自己有过敏史，还发布视频控诉胖东来内裤质量差、导致过敏。

情绪化的表述让谣言快速发酵，直接导致胖东来当月损失惨重。

事后调查显示，这位博主三年内有287次类似投诉，大多是不合理维权，本质是借碰瓷大企业博流量。

另一起“柴怼怼玉石案”更具代表性。

网红博主柴某某打着“打假”旗号，直播声称胖东来玉石“质劣价高、利润百倍”。

还抹黑于东来“勾结黑恶势力”，实则自己经营珠宝生意，靠踩胖东来为自家店铺引流。

即便没有任何第三方检测报告支撑，这些言论还是迅速扩散，逼得胖东来自证清白。

最终法院判决柴某某等四被告构成商业诋毁，赔偿260万元，还被最高法列为典型案例。

但胖东来的商誉损失早已无法挽回。

除了流量驱动，侵权成本低、维权成本高的失衡现状，也让“黑嘴”有恃无恐。

网络上发布一条不实言论只需几分钟，几乎零成本。

但企业要辟谣、取证、打官司，往往要耗费数月甚至数年，投入大量人力物力。

更无奈的是，即便企业胜诉，谣言早已在网络传播，部分消费者的负面印象已经形成。

胖东来也难免陷入“赢了官司、输了市场”的困境。

还有些争议，源于胖东来“过于另类”的经营模式。

它坚持95%利润分给员工，基层月薪近万，店长年薪百万。

公开进货价，只赚约10%毛利，推行无条件退换货，甚至设立“委屈奖”。

这种打破行业潜规则的做法，触动了不少同行的利益，也让部分人难以理解。

有博主质疑其模式“走不出河南”，也有人断章取义，把高端产品与低价商品对比，刻意制造“暴利”谣言。

面对这些误解，胖东来曾公示高端毛巾毛利率仅29.8%，远低于行业水平，但透明的数据也没能阻止恶意解读。

就在新华社调查引发热议的同一天，于东来用6条动态，给出了最温和也最有力量的回应。

他没有指责抹黑者，反而说“我们理解一切的发生都是正常的，误解质疑甚至攻击的群体，也是我们努力帮助的对象”。

字里行间，满是包容与初心。

他提到，想把胖东来的日常像“解剖”一样分享给大家，减少误解带来的负面情绪。

希望用自身经验帮更多人拥有自由的精神、健康的身心和温暖的生活状态。

熟悉于东来的人都知道，这份包容并非一时兴起。

此前面对“柴怼怼”的恶意攻击，他虽曾气愤表态“若违法者不受罚就离开胖东来”。

但事后仍邀请质疑者深入企业考察，直言“胖东来的一切都可公开，随时欢迎调查”。

这次连发6条动态，他依旧强调“几十年来坚定帮助所有人，本意是乐观传播美好”。

不纠结于恶意诋毁，只专注于传递善良与温暖。

从被全网追捧到屡遭恶意围猎，胖东来的遭遇，也是当下很多良心企业的缩影。

它们坚守诚信经营、善待员工的初心，却要在流量裹挟的网络环境中，应对层出不穷的恶意碰瓷。

而于东来的回应，也让我们看到，真正的强大，不是反击所有恶意，而是历经风雨，依然选择相信美好、传递善意。

网络空间不是法外之地，“网络黑嘴”的恶意抹黑终将受到法律制裁。

但更值得思考的是，如何让坚守初心的企业不寒心，如何让理性客观回归网络舆论。

或许正如于东来所说，“相信美好、坚定地去做就一定会实现美好”。

当更多人坚守善意、拒绝盲从，像胖东来这样的良心企业，才能少一些无端争议，多一份安心前行的底气。

编辑：L

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信息来源：红星新闻——新华社调查“胖东来为啥总被黑”，于东来连发6条动态：误解质疑甚至攻击的群体，也是我们帮助的对象

红网——新华社调查“胖东来为啥总被黑”，于东来连发6条动态回应：很多人不能理性科学地思考问题，误解质疑攻击的群体，也是我们帮助的对象