曾定义瑜伽裤的 Lululemon，为什么连“能穿的产品”都难交付？

Lululemon 再次因产品“透视”问题陷入争议，而这一次，创始人奇普·威尔逊将矛头直接指向了公司董事会。

事情起因是一款名为 Get Low 的新系列紧身裤。产品上线后不久，部分消费者投诉称面料过于单薄，在弯腰、下蹲等动作时明显透视。舆论压力之下，Lululemon 很快暂停了该系列的线上销售，称需要重新评估早期顾客反馈与使用体验。

就在产品下架数日后，奇普·威尔逊在 LinkedIn 上公开发声，直言这是 “Lululemon 的新低点”。他强调，这次失误并非任何一线员工的责任，而是董事会的责任，并点名批评董事会在产品质量和品牌方向上的失职。Lululemon 方面则拒绝对 Wilson 的言论作出回应。

这并不是 Lululemon 第一次在面料问题上翻车。早在 2013 年，公司就曾因多款裤装被指透视、起球而引发争议。当时仍在董事会任职的威尔逊甚至在一次电视采访中暗示，问题部分源于消费者的身材条件。这番言论随后引发巨大反弹，他在当年道歉并辞去董事长职务，2015 年彻底退出董事会。

奇普·威尔逊

如今，威尔逊再次高调发声，背后并不只是一次产品风波。他是 Lululemon 最大的个人股东，近几个月来持续批评公司管理层和董事会，认为 Lululemon 已经失去了“酷感”，也偏离了其作为技术型运动服装领导者的定位。去年 12 月，在公司寻找新任 CEO 的过程中，他正式发起代理权争夺，试图更换多名董事。就在同月，时任 CEO Calvin McDonald 宣布卸任。

在 Get Low 系列事件中，Lululemon 表示，下架产品是为了评估顾客反馈，但该系列仍在北美线下门店销售。随后，公司在官网补充了更详细的尺码与穿着指引，并于周三晚间恢复了该系列的线上销售。公司强调，一直高度重视消费者的反馈，并将其视为产品改进的重要依据。

事实上，这已是 Lululemon 近年多次质量争议中的最新一次。2024 年，公司曾因面料过薄、剪裁不佳等问题，停止销售 Breezethrough 紧身裤。作为曾经的行业创新者，Lululemon 一度凭借舒适、修身的紧身裤定义了运动服饰这一品类，让女性不仅在健身房穿，也在日常生活中穿。但近年来，产品质量波动、新款式乏力的问题频频出现，而竞争对手的势头却在不断增强。

威尔逊在帖子中直言，多年来 Lululemon 在北美市场的表现已经显示，公司难以持续推出真正受欢迎的产品，而现在甚至连“能正常使用的产品”都开始出问题。他认为，这种反复出现的失败，源于董事会缺乏创意型业务经验，对产品研发和质量控制投入不足，同时过度关注短期、以自身利益为导向的决策。

他提出，董事会应设立专门的品牌与产品委员会，对产品管线和质量测试进行更直接的监督。虽然威尔逊本人并不寻求重返董事会，但他已提名三名董事候选人，并希望一位长期任职的私募背景董事退出董事会。

在经营层面，Lululemon 本月表示，其年终季度的销售额和利润可能会达到此前业绩指引的高端区间。不过，这一积极表态并未扭转市场情绪。过去一年，Lululemon 股价累计下跌约 49%，反映出投资者对其增长前景和品牌状态的持续担忧。

从一次“透视”风波，到一场围绕董事会和品牌方向的公开博弈，Lululemon 正站在一个微妙的节点上。产品质量、治理结构和品牌定位，正在同时接受考验。

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