开空调、穿棉袄、套绒裤……北京持续低温，为何有居民在家冷到“瑟瑟发抖”？

近日，不少小区居民向记者反映北京老楼供暖问题， 家中温度不达标， 属地和热力公司想过很多办法，却无法根治。 暖气片摸着明明不凉，家里温度为何却怎么也上不去 ？

安华西里一区31号楼

新换窗户暖气片 家里仍冷飕飕

陈先生是2021年搬来 安华西里一区31号楼 的新住户，次卧是家里最冷的地方， 只有15℃ 。“窗边温度更低，今早只有12℃。虽说测温不该在窗边测，可毕竟次卧太小了，床就紧挨着窗户，睡觉冻脚。”陈先生说，他入住前将房子重新装修过， 窗户、暖气片全都换新了，还在阳台内侧加装了保温层，没想到还是不暖和 。

陈先生说 这是困扰大家多年的老大难问题。起初他时常反映，也会有工作人员来家里测温、放气，可费了一番工夫并没什么起色， 他也只好年年冬天在家穿棉袄、套绒裤 。

王女士老两口都已70多岁，是楼里的老住户。记者来到王女士家时，只见她穿着羽绒服，爱人穿着毛绒外套，客厅的温度计显示不足18℃。“夜里到清晨这段时间最冷， 今天早上只有16℃ 。”

记者走访了低楼层、高楼层、边户、中间户等多户居民家。为了提升室温， 有的居民开着空调、被窝里放着暖水袋，有的开着电热毯睡觉，有的买了几组一米多长的电暖器补充供暖，有的则在房间里加了多组暖气片 。居民说，31号楼共11层，每层由一条楼道连接11户居民，多户居民家都存在供暖问题，“ 老人在家得一直开着空调、电暖器，不然扛不住。 ”

记者注意到，居民家中的暖气片都是温乎的，可室温为什么上不来？老住户刘女士告诉记者，这是 “没保温层＋管道老化” 的综合病症。31号楼是1989年建成的老楼， 楼体没有外墙保温，楼板较薄，存不住热气儿 。随着楼体老化， 管线锈蚀也影响供热 。

忠实里东区10号楼

供水温度达标 墙面却仅有12℃

东城区忠实里东区10号楼居民有同样的困扰。摸摸暖气片，挺烫手，可坐在屋里，棉衣、棉裤、棉鞋这“三件套”就是脱不下来。不少住在低楼层的老人反映， 家里温度计的数据时高时低，冷的时候甚至能掉到15℃ 。

近几年，无论居民还是供热单位，都在找室温不达标的原因。最先的“怀疑对象”是 老式的铸铁暖气片 。居民杨女士记得，这几年光暖气片的样式就换了好几次，奇怪的是如今暖气片摸着挺热，可屋里还是冷。接着，居民又发现 暖气片原始设置的位置不太科学 。以杨女士家的卧室为例，每天早上拉开窗帘，就会感到一股寒意藏在窗帘后头，“暖气片应该设置在窗户底下，散热保暖的效率才更高。”杨女士说，为了解决暖气片离窗户太远的问题，家里又增设了一组暖气片，但改善效果很有限。

供热单位也颇为用心，忠实里东区10号楼原本的供热模式是“上供下回”。考虑到低楼层居民处于末端，近几年通过技术优化改变了供热模式，即 “上供下回”与“下供上回”每隔一小时一轮换 。可此后就出现了屋里温度时高时低、但总体仍不尽如人意的情况。“上一个小时家里刚有一点热乎气儿，但维持不了多久。”居民说。

通过一次次改进，大家逐渐找到了病根—— 这栋楼没有外墙保温 。杨女士说，供热单位挺负责任，每次反映屋里冷都有人上门检测检修。暖气的供水温度是达标的，但是墙面温度最低的仅有12℃， 保温效果不好才是问题根源 。

在居民微信群里，每逢降温“想加装外墙保温、留住热乎气儿”就成了热议话题。很多居民把加装外墙保温甚至优化更新供热系统的希望寄托在老旧小区改造上，但尴尬的是， 该小区建设于2000年以后，按照当前标准，尚不属于旧改范畴 。

牛街东里小区9号楼

检修人员跑得勤 供暖问题却难解

前几天大雪降温，西城区牛街东里小区9号楼的部分居民反映家里更冷了。他们说，家里不热乎的问题，反映了好多年都没有彻底解决。

据居民介绍，小区建成已近30年，其中9号楼有十几层，家里不热乎的情况主要出现在低层。记者来到一位低层住户家里，只见室内温度计显示为18℃。记者摸了摸暖气片，还挺热乎，但屋里还是有点凉。居民说，平时在家都得穿着厚马甲和棉鞋，不然时间久了根本待不住。

据了解，与安华西里一区31号楼、忠实里东区10号楼一样，该小区供暖问题也和 外墙没有保温层 有关。再加上低层住户位于供热系统的末梢，户型有的靠边，有的挨着过道，多重因素导致室温低。

“总得想办法解决问题，不能年年拖着啊。”有居民说，为了防止漏风，家里的窗户都换成了防风的材质，大门也进行了密闭处理，“打火机的火焰靠近窗户缝儿都纹丝不动，足以证明窗户不漏风，可是家里依然不暖和。”对于如何解决低层住户室温不达标的问题，供暖单位的工作人员表示将反映给上级，以便做出进一步处理。

媒体评论：

室温底线不应成

为民服务的终点

梳理近来有关供热问题的市民投诉，记者发现每逢出现明显的降温，室内温度是否真的达标就成了矛盾的焦点。部分居民关于室温的投诉，都最终以供热单位工作人员上门测温结果达标而画上了“句号”。

测温人员认为，居民家里的测温仪不能作数，老人孩子体感冷的问题，在供热标准面前也没什么说服力。居民喊屋里冷，供热单位测完后说达标，两者之间很难达成一致。很多居民把供热单位工作人员上门测温的过程比作“又当运动员又当裁判”：“供热是否达标，难道就该供热单位说了算？”让居民感到更心寒的是：“难道只要测出18℃，就代表我们不应该冷了，就不需要解决供暖问题了吗？”

在《北京市居民供热采暖合同（按面积计费版）》当中，明确了温度标准应“不低于”18℃。未经建筑围护结构改造或供热系统改造的住宅，在极端天气下室温也要达到“不低于”16℃的标准。换言之，“不低于”就是大于等于，由此可见，相关各方需要首先承认老人孩子对于暖气能再热一点的诉求是合情合理的，问题才有解决的可能。其实居民在投诉供热问题时真正希望的是，相关部门能够以人为本，尽量想办法解决设备设施老化、外墙保温层缺失等老问题，真正把暖气的温度提上去，而不是把相关要求中的室温底线当成为民服务的终点。

内容来源：北京日报

题图为AI生成

责编：彭妍

监制：刘萤萤

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