焊接吊牌退皮裤，诚信岂能“焊”出来？

文/高维

据大象新闻报道，近日，辽宁一女子网购皮裤后加急收货，并穿着使用，随后将剪掉的吊牌焊接回原位申请退款。商家发现商品有明显穿着痕迹、吊牌为二次处理后，拒绝退款。事件经报道后，引发广泛讨论。

消费者维权需以诚信为前提，恶意“蹭穿”是对规则的滥用。《中华人民共和国消费者权益保护法》的“七日无理由退货”，核心是保障消费者对“完好商品”的选择权。

若皮裤存在质量问题或尺寸不符且未使用，退货合理。但明知已穿着影响二次销售，仍通过焊接吊牌造假，这已超出合法维权范畴，沦为欺骗行为。

现实中，有人穿礼服参加婚礼后退货、试用电子产品后退回，看似占小便宜，实则破坏信任。恶意退货一旦泛滥，不仅会让真正有退货需求的消费者遭遇层层加码的审核门槛，更会持续侵蚀消费信任、扰乱市场秩序，最终拖垮整个消费生态。

面对合理诉求，商家推行宽松退换货政策，既显担当，也提升体验，但这并不意味着要为不诚信行为“买单”。面对不合理诉求，商家有权说“不”，明确规则边界是对市场负责。

此前广东有商家为规避风险，将吊牌设计成巨大鼠标垫并标注“拆除不退”，虽属无奈，却反映出商家的应对困境。商家坚守“商品完好”底线，拒绝违规退款，既是维护自身权益，也是对诚信消费者的公平保障。

诚信是消费市场的基石，个体失德终将反噬整个生态。焊接吊牌的“精心操作”暴露道德缺失。若不加约束，可能引发连锁反应：商家提高定价、平台增加审核成本，最终转嫁到普通消费者身上。

从法律层面看，虽“拆除吊牌≠不能退货”，但已穿着使用且造假退货，涉嫌违反诚信原则。此前有消费者因恶意退货被平台拉黑，说明“钻空子”得不偿失。

破解此类消费乱象，需要消费者、商家、平台与监管部门协同发力。消费者应强化诚信意识，明确“无理由退货”不是“无底线退货”，合理行使权利，摒弃贪小便宜的心态；商家需完善退货规则，提前明确“商品完好”的具体标准，同时做好收货验货记录，留存证据以便维权；平台应优化退货审核机制，通过技术手段识别恶意退货行为，建立消费信用档案，对违规者采取限制措施；监管部门则需加强普法宣传，通过典型案例解读明确消费双方权利义务，畅通投诉举报渠道，对恶意退货中的欺诈行为依法处置。

网购退货机制的初衷是让消费更放心、更公平，而非纵容不诚信。该事件提醒我们：消费市场既需法律约束，更需道德支撑。唯有各方坚守底线、敬畏规则，才能构建商家安心、消费者放心的良好生态，让每一次交易都经得起诚信检验。