安心裤被指“拆出活虫”，消费者的安全感该向谁要？

□高雨涵（天津师范大学）

近日，郑州市民霍女士的遭遇，让消费者对常用的苏菲安心裤产生了强烈的不安。霍女士13岁的女儿已经用了10包该产品后，被诊断出霉菌感染，并且霍女士还在未用完的安心裤里发现了活虫蠕动。为了验证情况，记者当场拆开霍女士购买的另一包未拆封产品，同样看到了活虫的踪迹。

在消费者的认知里，卫生用品尤其是贴身使用的安心裤，“安全”从来都是底线中的底线。生理期、产后恢复期的女性，身体本就处于敏感状态。她们选择安心裤，图的就是省心、放心，不用反复担心渗漏，更不用顾虑产品本身会带来健康风险。可霍女士女儿的经历，却把这份“放心”撕得粉碎：10包产品的使用周期不算短，霉菌感染可能带来的瘙痒、不适，对一个13岁的孩子来说，不仅是身体上的折磨，更可能留下心理上的阴影。

但品牌方的回应，却忽视了这种基于健康担忧的核心诉求。他们强调“全自动化封闭生产”“100℃以上高温喷胶、高温压花工艺”。可消费者想知道的是，如果生产环节真的“零概率”有虫，那这些虫子到底是从哪里来的？是仓库储存时环境不达标，让虫卵滋生了？还是运输过程中包装破损，虫子爬了进去？品牌方既没有排查流通环节的问题，也没有给出任何能让消费者信服的证据，反而先一步撇清质量问题，这并非能解决问题根源。

更让消费者担忧的，是品牌“非质量问题”定性背后的轻慢。对消费者来说，贴身卫生用品的质量，从来不是只看吸收力、贴合度，更包括是否干净、是否会引发健康风险。然而，品牌方在没有查明原因的情况下，就否定质量问题，仿佛消费者的健康损害、对虫子的恐惧，都只是“小题大做”。这种自证清白式的声明，无法打消消费者心中的疑虑。

这场风波，其实也戳中了消费者在卫生用品消费中的普遍困境。霍女士虽然有孩子的诊断报告、有带虫的产品、有记者的现场见证，可依然要面对产品非质量问题的定性。消费者没办法像专业机构那样去检测产品的卫生指标，只能依赖品牌的宣传和口碑去选择要用的产品；一旦出现问题，面对企业的专业说辞，消费者往往处于弱势地位。

卫生用品的安全，不能只靠企业“自说自话”，需要有第三方的严格核查，确认生产、仓储、运输等各个环节是否符合相关标准，避免更多消费者遭遇类似的健康风险。毕竟，消费者对卫生用品的需求，从来都不是“能用就行”，而是安全、放心。当“安心裤”不再让人安心，损害的不仅是一个品牌的信誉，更是消费者对卫生用品行业的信任。

本文为红辣椒评论原创文章，仅系作者个人观点，不代表红网立场。转载请附原文出处链接和本声明。