暖气一直不热 每年冬天的暖气费没少交，但年年都不热

今年的热力公司彻底凉凉了！

我们小区，不，准确的来说，几乎我们这个县城，这些年来烧的暖气一直不热。每年冬天的暖气费没少交，但年年都不热。室内最高温度也就是十三四度的样子，有时甚至达不到十三度。坐在客厅，必须穿棉衣棉裤才行，还要在腿上盖个小褥子，这样才能过冬。

每年冬天，连18度最基本标准温度都达不到。我们找热力公司反映，他们每次都说“管道老化”“压力不够”“正在检修”，但从来没见有过实质性改善。今年更过分，从供暖开始，暖气片就只是温乎的，摸上去还没我手暖和。我家孩子才三岁，天天在家裹得像个粽子，还是时不时感冒。

上个月，联合了小区里十几户业主一起去热力公司讨说法。接待我们的是个戴眼镜的年轻人，态度倒是挺好，就是光说不办事。他说会把问题反映给领导，让我们回家等消息。结果等了一个星期，一点动静都没有。我们再打电话过去，要么没人接，要么就说还在处理中。

后来，我们干脆天天去热力公司门口堵着。人越聚越多，不光是我们小区的，其他小区的业主也都来了，足足有上百人。大家举着写有“退还暖气费”“保障供暖温度”的牌子，要求公司负责人出来给个说法。刚开始，他们还派保安出来维持秩序，后来见人越来越多，怕事情闹大，才终于有个自称是副总经理的人出来了。

他说公司目前确实遇到了困难，一是煤炭价格上涨，成本太高；二是部分老旧管网改造需要时间和资金，希望大家能多理解。我们一听就火了，成本高是你们公司的事，凭什么让我们老百姓买单？我们交的暖气费一分没少，凭什么享受不到合格的供暖服务？大家七嘴八舌地跟他理论，场面一度很混乱。

最后，在大家的强烈要求下，他承诺三天内给出解决方案，要么提高供暖温度，要么按照实际温度退还部分暖气费。我们以为事情总算有了进展，结果三天后，热力公司只发布了一个公告，说会“尽力提升供暖效果”，对于退费只字未提。这一下彻底激怒了大家，有人直接拨打了市长热线和新闻媒体的电话。

没过几天，市里面就派了工作组下来调查。经过核实，发现这家热力公司不仅存在供暖不达标问题，还涉嫌挪用供暖专项资金。更让人气愤的是，他们为了节省成本，竟然偷偷降低了锅炉的燃烧温度。事情曝光后，舆论一片哗然，大家纷纷要求严惩相关责任人。

最终，热力公司被责令停业整顿，负责人也被依法带走调查。县政府紧急协调了另一家有资质的热力公司接管了县城的供暖业务。新公司接手后，立马对管网进行了全面检修，并提高了供暖温度。现在我家室内温度终于稳定在了20度左右，孩子在家也不用裹那么厚了，终于能舒舒服服地过冬了。只是可惜了我们这些年白交的暖气费，还有那些挨冻的日子，真是一言难尽。