18年深情守望 她用真心换民心

还有10个月，张凤霞就要退休了。从公益岗到支部委员，再到社区党委书记兼居委会主任，她用18年的深情守望，扎根在基层，服务在一线，真诚为辖区居民解决急难愁盼，着力为基层治理突破创新，不仅赢得了群众的广泛赞誉，获得上级的多次嘉奖，更带动起年轻社区工作者的工作热情，成为传承、奉献的榜样。

本期《社区当家人》，让我们走近净月高新区德正街道农场社区党委书记张凤霞。

把群众的急难愁盼看在眼里、记在心里、做在实处

“从当年三十刚出头到现在快退休的年龄，凤霞把人生中最好的年华都给了我们，小区里老的小的都信任她、心疼她、支持她，因为她总是默默地把我们遇到的大事小情看在眼里、记在心里、做在实处。”长春晚报融媒体记者刚进农场社区，就通过居民的热情介绍，对张凤霞有了第一印象。

由4个居民小区和东山、新工地两个棚户区组成的农场社区属混合型社区，低保户30户52人，残疾人100余人，退伍军人200余人，群众需求多元，难点卡点多，工作量大，从始至终，张凤霞都面临着考验。“那几年，一遇到暴雨暴雪极端天气，张姐就睡不着觉、吃不好饭，因为她惦记着住在新工地棚户区几处老房子里的老人，担心老人遭遇危险而身边无人救援。有一次，夜里突降暴雨，她立即想到独居的裴大娘、儿女不在身边的白大爷，越想越担心，她一边紧急调人，一边赶往现场。当晚雨大风大，路被淹啥也看不见，积水没过膝盖，你说张姐她胆儿多大，蹚着水深一脚浅一脚地摸进了两位老人的住处，查看情况之后，安排老人马上转移。谁也没想到，老人不愿意离开家，说啥也不走，当时把张姐急得都快掉眼泪了。”社区干部李猛回忆说，张姐好说歹说，才将老人送进临时订的宾馆。怕年过七旬的裴大娘跑回家而遇险，她在宾馆陪了老人家一夜。白大爷和老伴儿事后给张姐写来感谢信，称赞社区危难时刻出手救助居民，做到了他们的儿女都没有做到的事。居民群众都知道张凤霞是社区党委书记，但很少有人知道她还是棚户区的网格长，主动提出承担这份又苦又累的工作，而且还把居民各家情况摸得如此清、服务做得这么好，她用实际行动交上了一张张令群众满意的答卷。

在张凤霞的办公桌下，放着一大包纸尿裤。“这是张姐掏钱在网上给居民小张买的，可帮了小张和他父母的大忙。”社区同事告诉记者，小张患有糖尿病综合征，双足溃烂，视力模糊，年迈的父母难以承担儿子的医疗费，连日常照顾都成了难题，因此向社区申请办理低保。张姐多次入户走访探望小张，一边按流程为他办事，一边细心观察，想办法提供生活上的帮扶。当看到失去自理能力的小张总是弄脏内裤，她很快有了主意，买纸尿裤，一可以免除小张的尴尬与痛苦，二可以减轻小张父母照顾儿子的辛苦程度。从这儿以后，小张就用上了干爽洁净的纸尿裤，而买纸尿裤的钱都是张姐默默支付的。

居民冯女士患有精神类疾病，一次突发意外，摔伤了大腿，导致腿骨严重骨折，需紧急送医做手术。处于发病期的冯女士因情绪失控难以配合手术，张凤霞就一路陪护，从一家医院到另一家医院，最终，手术顺利进行，冯女士的腿保住了，为她垫付3000元手术费的又是张凤霞。

“一档一卡一日志”服务好退役军人

农场社区退役军人服务站在全街和整个净月高新区名声在外，199名退役军人、132名中共党员在社区的精细管理和精准服务下，团结一心、勇于担当、积极奉献、传播力量，成为一道亮丽的基层风景线。“作为四星级的社区退役军人服务站，我们首先站在尊崇新时代最可爱的人、赓续红色基因、拥军优属的高度，从建站就着手辖区内退役军人资料归档、分类整理工作，形成‘一档一卡一日志’精细化管理模式，积极打造一流的退役军人之家，以事有人管、难有人帮、业有人扶为目标，打通为他们提供优质高效服务的难点。”张凤霞向记者介绍说，社区定期举办各类丰富多彩的活动，不断增进退役军人与居民群众的情谊，在携手奋进的热烈氛围里，由退役军人组建的“吉行军”志愿者服务队积极参与基层治理和社区共建，在回报群众和社区的实践中发挥了革命军人退伍不褪色的优良品质和作风的作用。

为推进建设平安社区、幸福社区，张凤霞联合辖区派出所，聚焦“警律走基层 情满净月”专项行动，于今年7月率先拉开了“警律”并肩下沉、精准服务社区居民活动的序幕。“楼上邻居深夜挪家具噪音扰民，我该咋维权？”“商铺门前停车位被占，物业管不管？”“有人欠我钱不还，我还没有借条，该怎么办？”活动现场，社区民警与律所律师组成“普法搭档”，结合日常接处警案例，民警讲解《中华人民共和国治安管理处罚法》中关于噪音扰民、高空抛物等违法行为的界定标准，指导社区“三长”在矛盾初期如何运用法律知识劝导化解，律师针对物业公司反映的权责模糊问题，解读《吉林省物业管理条例》中关于公共收益管理、维修资金使用的法律红线，明确物业服务的“可为”与“不可为”。聚焦防诈反诈、邻里纠纷、婚姻家庭、民间借贷等问题，民警与律师通过情景模拟、以案释法等方式，直观演示软件下载、证据留存、诉讼时效等维权关键环节，把生动鲜活的普法课送到居民群众家门口。

舍不得大家，愧对小家，最在意传帮带

回首18年风雨兼程的执着坚守，张凤霞的眼里数次噙满泪水。“快退休了，心里对居民、同事特别不舍，这么多年了，彼此之间感情很深。还有就是我心存愧疚，不是对大家，而是对我自己的小家。”张凤霞告诉记者，老父亲的离世让她痛彻心扉。“我永远忘不了老爷子病重的时候，当时已经不认人了，但父亲认得我，他一个劲儿朝我摆手，意思是想说我忙，赶紧回吧……当时社区工作真的特别紧张，我亲了亲父亲的脸，含着眼泪回到工作岗位。没想到，这是永别啊！”

“最近几年，社区来了年轻人，我岁数大了，心里再不舍也快要说再见了。这时候，心里最在意的是怎样做好传帮带，放手让他们去闯、去实践，把好方向，继续给他们当好垫脚的梯子。”在长期工作中，宁可身体受累、脸不受热的张凤霞获得了诸多荣誉，净月高新区“优秀党务工作者”“净月好人”（敬业奉献）、全国“生活垃圾分类达人”、省市示范社区、连续多年获得一等绩效奖。

结束采访前，张凤霞的小伙伴们留下这样一句话：“我们农场社区团结奋进、根植群众、服务基层的工作作风就是张姐带出来的，她在这里一干18年，一步一个脚印，平凡扎实，没有豪言壮语和轰轰烈烈，却像一盏温暖的灯，一直在前面为我们指路。”