从全网热议到公开致歉！胖东来'红内裤事件'当事人首次发声！

近日，河南知名商超品牌胖东来因一起“红内裤事件”引发全网热议。事件起因于5月28日，一段关于胖东来员工在整理货架时疑似将红色内裤摆成不当形状的视频在社交平台疯传，迅速登上热搜。5月30日下午，涉事员工首次公开回应，承认系个人行为失误，并向公众致歉。

事件回顾：视频疯传，舆论哗然

5月28日晚，抖音、微博等平台流传一段拍摄于胖东来许昌时代广场店的视频。画面显示，一名员工在整理内衣货架时，将多条红色内裤叠放成类似“心形”图案，被部分网友解读为“低俗营销”。该视频迅速发酵，#胖东来红内裤#话题阅读量突破2亿，网友观点两极分化——有人批评“有伤风化”，也有人认为“过度解读”。

5月29日上午，胖东来官方发布声明，称已内部核查，初步认定系员工个人行为，公司并无此类营销策划，并承诺进一步调查。同日，许昌市市场监管部门介入，要求企业配合说明情况。

当事人回应：无心之失，诚恳道歉

5月30日下午3点，涉事员工张某某（化名）在胖东来公司安排下接受媒体采访。他解释称，当日整理货架时因顾客频繁翻动商品，自己尝试用“创意摆放”吸引注意，未意识到可能引发误解。“我只是想摆得整齐些，绝对没有不良意图。”张某某声音哽咽，多次鞠躬致歉。

胖东来管理层表示，该员工入职5年，一贯表现良好，此次事件属个人疏忽，已对其批评教育，但不会开除。公司同时宣布将加强员工培训，避免类似情况。

舆论反应：理性声音渐占上风

事件发酵后，部分消费者实地探访涉事门店，发现内衣区陈列已恢复常规模式。微博知名评论人@零售观察 发文称：“胖东来素以服务著称，应警惕对个别行为的过度放大。”截至5月30日晚，相关话题热度已明显下降，多数网友认可企业回应态度。

专家观点：企业危机管理需“快准稳”

中国零售业协会研究员李强指出，胖东来此次应对及时，但反映出基层员工培训仍需细化。“新零售时代，任何细节都可能被放大，企业需在创新和规范间找到平衡。”

目前，胖东来门店运营未受影响，部分消费者甚至专程前往“打卡”。这场因一条红内裤引发的风波，最终以当事人的诚恳道歉和企业快速响应画上句号

时间线梳理：

5月28日18:00：视频首现网络，迅速扩散

5月29日10:00：胖东来发布初步声明

5月29日15:00：市场监管部门介入

河南省许昌市胖东来时代广场店（建安大道与魏文路交叉口）