红内裤博主赔钱道歉，胖东来教科书式反击，棒喝了瞎叭叭的自媒体

近日，胖东来与抖音博主段某的“红内裤”名誉权纠纷案宣判，法院判决段某需公开道歉30天并赔偿40万元。

这一案例给自媒体行业敲响了警钟，网络发言不能“张口就来”，否则可能面临法律追责。

事件经过，从“掉色内裤”到百万粉丝争议

今年农历大年初二，段某在胖东来购买了一条红色女士内裤，声称穿着后出现过敏、皮疹，并拍摄视频称“商品质量有问题”。

胖东来迅速进行回应，陪同就医、支付1144元医疗费，并主动提出500元“建议奖”，这个相当于投诉奖励，但段某拒绝接受。

此后，段某继续通过粉丝超过130万抖音账号发布多条视频，指控胖东来“卖劣质商品”，导致该品牌产品被多个商场下架，工厂订单取消。

法院为何判段某赔偿40万？

法院认为段某存在两大过错，导致了胖东来商誉遭受了损失。

一是段某未核实因果关系，段某的皮炎、皮疹是否由内裤导致？医院并没有给出明确结论，但她在检测结果公布前就“一口咬定”是质量问题。

二是段某夸大事实误导公众，作为百万粉丝博主，段某的言论引发全网热议，导致消费者对胖东来商品产生普遍质疑，甚至波及其他同类品牌。法院综合品牌影响力、实际损失包括下架商品、质检费14.36万元等，最终判定40万元赔偿。

自媒体“乱说话”的代价有多大？

有法律风险。根据《民法典》，任何主体不得用侮辱、诽谤等方式侵害他人名誉权。此案中，段某因“不实言论”被判道歉+赔偿，如果拒不执行，可能被强制执行甚至列入失信名单。

要付出经济代价。40万元赔偿相当于普通人多年收入，而段某的抖音账号也可能因负面事件掉粉、失去商业合作机会。

段某的信誉受到影响。网友评论显示，事件发酵后，部分消费者对段某的“职业打假”动机产生怀疑，认为其“利用流量博关注”。

自媒体发布信息要好自为之

对发布的内容要先核实后再发布，遇到消费纠纷时，应等待专业机构检测结果，而不是仅凭主观感受下结论。胖东来内裤经3家机构检测均合格，但段某在报告公布前已“带节奏”。

在表达时避免情绪化，段某视频中使用“品质有问题”“过敏就是证据”等绝对化表述，被法院认定为“贬损性评价”。自媒体应客观陈述事实，而非煽动情绪。

大V的言论具有公共属性，需考虑对企业、行业甚至社会的影响。此案中，胖东来因“误伤”损失数百万，连带供应商也受波及。

胖东来的“教科书式”应对

尽管是受害方，胖东来的处理方式很值得借鉴，不仅给瞎叭叭的自媒体当头一棒，也给同行带来的处置同类问题提供了经验。

事件发生后，胖东来2天内下架相关商品，启动内部调查，响应不可谓不快。

发布53页调查报告，详细展示检测流程、处理结果，过程不可谓不透明。

一方面，胖东来对恶意侵权坚决追责，同时规范自身服务流程。

可以说，这次红内裤事件，具有一定的重要意义。它说明，网络不是法外之地，自媒体更不能“为流量疯狂”。

段某的案例提醒我们，每一次点击和转发背后，都可能影响他人命运。无论是消费者还是创作者，都应小心谨慎，要对自己的言行负责。