堪比“难民营”，89平托管房塞进20余人，房东推门一看吓得当场报警

门口堆着三四十双鞋，一个穿红裤衩的农民工把门打开——杭州宋先生怎么也没想到，自己89平的精装房里，"全是人，全在地上躺着"，每个房间塞5个，总共20多人。

宋先生这套房在杭州拱墅区杭钢尚堂府，89平，三室精装。

当初买，是给父母养老用的。 老人家在老家待不住，他想着空着也是空着，2024年8月底干脆托管出去，每月3200元，租期到2026年9月。

合同白纸黑字写着：三居室居住人数不得多于6人。

两年到期，宋先生决定不续约，上门看看房子啥样。 结果走到家门口，三四十双鞋堆在门外。

"我整个我都慌掉了。 "门一开，穿红裤衩的师傅站在那儿。 宋先生问住了多少人，对方答："差不多20来个。 "

不是上下铺，就是在地上搭的，打地铺。

"我不相信这是我的房子了。 "

进屋之后才是真正的冲击。

宋先生自己描述："地上乱得一塌糊涂，各种充电线拉着，还有风扇，酒瓶就不用说了。 抽烟，我那个地板全是木地板。 "

原本的床、沙发、客餐厅餐桌——全不见了，塞得全是人。

"我整个人都吓了一身汗，我当时第一想到的是消防安全隐患。 "

他当场报警。 警方答复：租客没有备案，严重违规，已经构成群租房。

每个房间住5个人，床上挤2到3个，地上再打地铺。

89平塞20多人，人均面积不到4.5平。

记者拿着合同上写的地址（三墩西港发展中心西区4幢某室）找过去，整层楼空荡荡，没人办公。

在托管微信群里，宋先生终于联系上一位樊管家。

这段对话堪称"甩锅教科书"：

宋先生："你知不知道里面住了20多个人？ "

樊管家："不知道呀。 "

宋先生："你作为管家，你不知道吗？ "

樊管家："房子一般租给租客，我们是不会进去了。 签合同的这个人，他说了只住6个人……如果我要知道住了20个人，我肯定不会让他住的。 "

翻译一下这句话：房子交给我们托管，但我们不会进去看，所以里面住了多少人我们不知道。

剩余租期只剩两个月，管家说"也跟他说了，只能住两个月"——可问题是，这两年里，20多个人是怎么一步步住进去的？

杭州中彩房屋租赁有限公司，隶属贝壳旗下。

贝壳方面的回应原文：

"抱歉给业主带来不好的体验和困扰，这也反映出他们在巡检机制上的不足。

"

具体动作：

8月26日宋先生反映后当天启动解约和搬离程序

配合派出所、社区完成整改和交接

后续全面查验房屋损失，协同业主推进维修

升级巡检与智能预警机制

贝壳省心租的合同里其实写得明明白白：入住总人数不得超过6人（每间房不超过2人），一旦发现群租行为即依约解约。

条款写得很漂亮，执行起来却是另一回事。

面对镜头，宋先生说了三个诉求：

彻查租客信息

责令整改

全面翻新房屋——"因为这样子来说的话，就算我拿过来这套房子，我也不能住了。 "

给父母买的养老房，精装交付，两年托管下来：家具消失、木地板被烟头烫得不成样子、电线像蜘蛛网一样拉满全屋。

3200元/月 × 24个月 = 76800元租金。

这笔账背后，是父母可能再也住不进去的养老房。

最值得玩味的细节在这里。

管家说"房子租出去后我们一般不会进去"——这意味着，贝壳旗下的托管公司，把房子租出去之后，是不上门的。

合同里白纸黑字写着不超过6人，可实际住了20多人。 这两年时间，管家一次都没进去过？ 邻居没投诉过？ 电费水费没异常过？

贝壳回应里提到，未来会"探索对水电、智能门锁等异常居住数据的预警提醒"——也就是说，目前连水电异常预警都没有。

20多个人打地铺住89平的房子，电费能不出异常？

宋先生这套房，不过是贝壳省心租庞大托管盘子里的一个。

只是他运气不好，租约快到期了自己上门看了一次。

那些没到期的、房东没空看的托管房里，此刻正发生着什么？