坐地起价？老人仅穿内裤被锁楼道，维权太艰辛，开锁师傅遭怒批

截至7月27日，上海一位七旬老人被反锁门外的遭遇还在网上持续发酵，事情过去一个多月了，每次看到那块胶带，万阿姨心里都不太是滋味。

七十多岁的老人，只穿着一条内裤站在楼道里，邻居听见动静出来看，赶紧帮忙通过网络搜了个开锁的，电话里说得好好的，150块，师傅马上到，谁也没想到，这150块最后能变成450块。

万阿姨告诉我们，商家最后只退了50块钱，那个被撬坏的智能锁钥匙孔罩，至今还用胶带粘在门上。

6月11日下午2点，万阿姨出门办事，老伴李老伯独自在家，他给智能锁换电池充电，不知道碰到了哪里，门咔嗒一声关上了，把自己反锁在了外面，钥匙、手机全搁在屋里，老人家全身上下就一条内裤。

师傅来了之后看了看门锁，皱了皱眉头，说这个锁不好搞，得整体拆下来才打得开，李老伯正犹豫着要不要让他拆，师傅又说手头还有别的单子在催，先走了。

老人穿着内裤，在楼道里又等了大概15分钟，没想到，那个师傅自己又折返回来了，万阿姨后来反复跟记者强调，根本没人联系他，是他自己又回来的，回来之后，师傅改了口风，说要450块才给开。

李老伯在楼道里站了快一个小时了，实在熬不住，只能点头答应。

开锁的过程快得让人不敢相信，师傅撬开智能锁底部的预留钥匙孔，拿螺丝刀轻轻拨拉了两下，门就开了，没换锁芯，没用任何材料，前后也就几分钟的活。

3点30分，李老伯把钱转到了师傅的个人账户，收款方名字写的是上海开锁公司110联动。

我觉得这个师傅就是瞅准了老人走不了，一个七十多岁的人穿条内裤站在楼道里，手机也没有，你让他怎么办呢，这种时候别说450，就算报600，老人也只能认。

万阿姨回家一听这事，火气就上来了，150块讲好的事情，凭什么收450呢，她赶紧联系商家，要求退300块差价，还要开张正式发票。

羊城晚报的报道

对方态度挺硬，说这个价是您老伴自己答应的，不同意我也不会开锁，万阿姨加了客服微信，对方承认师傅是他们店里的，也答应可以开发票。

但一说到退钱，就开始绕圈子，一会儿说让老人自己去找开锁师傅谈，一会儿又说虽然用的是021上海号码，但总部在北京，没法提供上海的经营地址，等万阿姨再发消息催发票的时候，发现自己被拉黑了。

在我看来，这种拉黑的做法挺伤人的，老人家本来就不太懂怎么投诉怎么维权，好不容易找到个联系方式，对方直接给你断了，等于把最后一扇门也关上了。

记者去核实的时候发现一个有意思的细节，这家店对外挂的名字叫宇兴锁具服务部，但通过随申办系统查到的公安备案名字却是兴宇锁具服务部。

两个名字差了一个字，普通消费者哪里分得清呢呢，说到底这家店确实在公安做过备案，地址在宝山区，但公安备案到底管什么，很多人其实不太清楚。

450块到底是怎么算出来的呢，商家负责人张先生解释说，这是两笔钱：第一次开锁150块，后面因为锁打不开又去调试了一次，拆锁重装收了300块，加起来450。

但这个说法和转账记录对不上，万阿姨转账的时间是下午3点30分，而师傅最后一次上门调试是下午4点之后的事，也就是说，钱在第二次上门之前就已经付清了。

经过一番扯皮，商家最后只同意退50块，万阿姨没接受，但也不知道还能怎么办。

我觉得这事最让人无奈的地方就在这里，你让一个七十多岁的老太太，怎么去跟一个连门面都找不到的商家讲道理？

电话打不通，地址找不到，名字还对不上号，这种维权，从起点上就卡住了。

记者调查发现，不少人对公安备案的理解有偏差，工商信息显示，这家商户的经营范围是开锁服务，确实是合法注册的，公安那边也备了案。

但业内人士告诉记者，开锁行业的公安备案，说到底只是为了治安管理，登记一下从业人员信息，万一出了事能追溯到人。

它压根不约束价格，也不代表收费就一定合理，很多消费者看到110联动、公安备案就以为靠谱，这恰恰被商家利用了。

数据能说明问题，在投诉平台上，跟开锁有关的投诉超过1.2万条。

套路几乎一模一样：先在平台上挂个极低的价格吸引你，师傅上门之后找各种名目加价，你不答应他就不开，你着急就只能给钱，交易完成之后，商家就玩消失，拉黑、推诿、换店名，怎么逃避怎么来。

武汉有位殷女士，约的60块开锁，最后被收了500块换锁，不交钱师傅还踹门。

上海独居女孩小慧，深夜忘带钥匙，平台上下单25块，两个师傅上门拆锁换锁要了2410块，凌晨一两点不给钱不让走，最后转账1800块才脱身。

连大有律师说得很清楚，利用人家着急、被动的时候临时加价，在法律上站不住脚，属于价格欺诈，如果情节严重，还可能构成强迫交易，公安机关是可以介入的。

他建议消费者遇到这种情况，第一时间录音录像，聊天记录和转账截图都要保存好，先找平台投诉，再打12315或者12345，如果对方连备案资质都没有，或者有威胁、暴力行为，直接报警。

从我个人视角来看，这些套路之所以能反复得手，说到底还是因为应急这两个字，开锁跟买别的东西不一样，你是真着急，真走不了。

商家吃准了这一点，才敢一次次坐地起价，要治理这个问题，光靠消费者自己小心是不够的，平台和监管部门得把漏洞堵上才行。

回到万阿姨家那扇门。那块智能锁钥匙孔上的罩子被撬开后，到现在还只能拿胶带临时粘着，每天进出门看到那块胶带，老人家心里就不太舒服。

这事到底能不能有个说法呢，万阿姨还在等，她跟我们说，后来又试着打了几个电话，对方要么不接，要么就推给负责人，而那个负责人始终没露过面。

齐鲁晚报的报道

那扇用胶带粘着的门锁，什么时候才能修好呢，那个收了高价就拉黑客户的师傅，还会不会出现在下一个被困住户的家门口呢，这些问题的答案，现在还悬在那里。