ZARA“夺命阔腿裤”风波发酵，客服称绊脚与尺码大小等有关

近日，国际快时尚品牌ZARA因一款轻薄拖地阔腿裤深陷安全争议。7月21日，ZARA官方尚未就产品安全隐患作出任何公开回应或召回安排，而与此同时，品牌在中国市场“关小店、开大店”的渠道升级战略正加速推进。

时尚博主发文称“平地摔”致骨折

据悉，这场风波的导火索源自海外社交平台。近期，据媒体报道，大量时尚博主和普通消费者集中发声，直指ZARA一款轻薄拖地阔腿裤存在严重设计缺陷，一些穿着阔腿裤的人出现平地摔倒的情况，甚至导致骨折。“致命Zara阔腿裤”成为欧美社交平台热议词条。

居住在加拿大多伦多的艾琳·科斯塔在接受采访时说，她穿着该款裤子摔断了手腕，脸部也严重受伤，医生称脸上会留下永久疤痕。网红杰西卡·皮尔斯发布的视频显示，她身着阔腿裤不慎摔倒、面部朝下着地；另一网红卡米拉·里贝拉·罗卡也在人行道上“平地摔”，手肘流血。有英国时尚专家分析称，这种拖地超宽面料不仅容易绊倒人，还容易被自行车链条、机械设备或自动扶梯缠住。

ZARA电商平台旗舰店售卖的类似阔腿裤。图/电商平台截图

新京报记者注意到，该款阔腿裤的类似款目前仍在ZARA中国官网正常销售，售价259元。记者就此事咨询ZARA官方旗舰店客服，对方表示“这条裤子是高腰锤形宽松阔腿长裤，穿着是否绊脚和身高、裤长、走路习惯都有关系，这边没有相关数据，不敢保证，建议按照详情页的裤长/版型图，以平时尺码选择更稳妥”。当记者问及上述“阔腿裤安全隐患”的事件时，对方表示，客服仅对商品和服务有相关咨询，目前这个情况还没有官方说明。

随后，7月21日早间，新京报记者就这一情况联系了ZARA品牌母公司Inditex集团公关部（中国）。但截至目前，暂未收到任何回复，ZARA品牌方面未作任何公开回应，未启动召回，也未发布相关警示。

门店调整：半年关停10家，核心城市开大店

与产品安全风波形成鲜明对比的是，ZARA在中国市场的渠道布局正经历剧烈调整。数据显示，2026年上半年ZARA已在国内关停10家线下门店，先后撤出长春、南昌、温州等二三线城市。巅峰时期ZARA在北京曾拥有20家门店，截至目前仅剩5家。广州番禺万达广场店这家经营长达11年的门店，也于7月24日正式停业，关店后广州仅保留两家核心商圈门店。

然而，在二三线城市持续撤场的同时，ZARA在上海核心商圈正“逆势重仓” 。6月6日，ZARA于上海淮海中路揭幕全新五层独栋旗舰店，总面积近2000平方米，汇集女装、男装、鞋履包袋、运动系列及香氛专区等多个区域。该店首次引入Zara Salon一对一穿搭定制服务，并抢先上架新中式系列等独家新品。此前，南京东路旗舰店已完成翻新升级，面积拓展至2400平方米。

新京报记者 刘欢

编辑 唐峥

校对 刘军