京东超市发布11.11战报 新模式成引爆点 尿裤免费送已送1亿片

10月31日晚8点，京东超市11.11又迎来又一个高峰，10月14日晚8点至31日24点用户数同比增长32%，订单量同比增长40%，百亿补贴商品数量同比增长超200%。

新模式驱动业绩强劲增长，奶粉28天新鲜直达、尿裤免费送、洗护小美盒试用组套、低温奶定期购、包地包销、源头直发等，带动成交额飙升。其中，奶粉28天新鲜直达服务带动成交额同比增长达205%。

同时，贴心好服务也带动了品质好物火爆热卖。能够解决宝宝尿裤尺码大小不合适问题的“尿裤尺码随心换”服务带动尿裤成交额同比增长198%，“过敏无忧”服务则由京东超市承担因购买婴童洗护商品导致宝宝过敏而产生的相关费用，由此带动婴童洗护商品成交额同比增长80%。此外，乐器以旧换新、不爱吃包退、名酒鉴真等服务，也给业务增长提供助力。

新模式驱动销售强劲增长 洗护小美盒组套、源头直发爆款增长均超50%

宝宝奶粉品质成为母婴家庭的关注重点，今年京东超市11.11期间，行业首创的“奶粉28天新鲜直达”服务带动相关奶粉成交额同比增长205%。“奶粉28天新鲜直达”服务，确保从奶源采集到生产加工，再运输到消费者手中仅需28天。累计为合作品牌带来30万新用户，老用户复购率达35%，客单价超1400元。

与此同时，今年京东超市首创和发起“尿裤免费送”公益活动，带动相关尿裤成交额同比增长50%。据了解，此次公益活动由京东超市联合48个母婴品牌引入388款纸尿裤，为118万家庭免费提供纸尿裤一亿片纸尿裤，户均可减负超千元。

针对日用刚需消费，京东超市创新销售模式，包邮价低至9.9元的洗护小美盒增长强劲，用户数环比上月增长130%。让消费者在体验洗护小美盒试用组套后，购买相应正装商品，可获得等值额度的专属优惠券，相当于免费体验试用，让购物超划算。

随着消费者对日常吃喝的高性价比需求增强，能够享受一次购买、计划性配送到家的低温奶定期购服务受到广泛欢迎。京东超市11.11开门红期间，低温奶定期购成交额同比增长超100%。

此外，具有源头直采和包销模式、源头直发和百亿农补的农特产备受青睐。京东超市11.11数据显示，京东基地五常大米严格把控插秧、除草、收割、加工等5个关键环节，再通过包地包销，源头直采，百亿农补补贴，价格更实惠，成交额破百万元；京鲜生四川爱媛38号果冻橙打造源头直发模式，降低采购成本，价格极具竞争力，成交额同比增长80%。

好服务带动品质好物火爆热卖 尿裤、婴童洗护等品类成交额增长均超50%

能够保障宝宝健康成长的优质服务带动相关品类热销。京东超市11.11开门红数据显示，“尿裤尺码随心换”服务带动尿裤成交额同比增长198%，“过敏无忧”服务带动婴童洗护商品成交额同比增长80%。

具体来看，“尿裤尺码随心换”服务已覆盖京东超市尿裤品类的全部商品，为超过3000万用户解决尺码大小不合适的问题，进一步降低育儿成本。“过敏无忧”服务在确定是由于使用购买婴童洗护产品导致的过敏后，不仅可享受退货退款，所有因此产生的费用由京东超市承担，目前已覆盖婴童洗护品类所有的200余个品牌、超7000款商品。

与此同时，配备乐器以旧换新服务的悦己消费热度升高，乐器单日的以旧换新成交额最高突破百万元。目前该服务已覆盖京东自营全部乐器商品，40个以上品牌、超千款乐器型号可享受回收服务。

此外，打消酒友们对名酒真假疑虑的名酒鉴真服务，在今年京东超市11.11带动商品成交额同比增长50%。这一服务不仅降低了名酒收藏市场的信息不对称，更可推动行业实现酒品的追溯和监管。

针对尝新、尝鲜的保障中，京东超市不爱吃包退服务覆盖休食饮品、粮油调味、宠物2000万粮等超款产品，承保第三方商家数量超两万家；超百款宠物粮实现原料透明化。

今年京东11.11，京东超市坚持“真低价、不怕比”，推出100种大品牌超级爆款、9.9元的品牌全家桶、生鲜盲盒等特色商品。6亿用户可享受跨店每满300减50，再领60元补贴的优惠，确保全网最低价。

京东超市还持续开展食品农特产源头直发、零食及宠物主粮不爱吃包退、名酒鉴真、奶粉28天新鲜直达等具有差异化优势的服务项目。此外，“京东超市采销直播间”与李佳琦同步直播，销售同样商品，更在李佳琦同样价格基础上再打 9 折，而且是现货开卖。